Taraflar ve konu

MYOFİX BİLİŞİM ANONİM ŞİRKETİ
Merkez: Gayrettepe Mah. Hattat Halim Sk. No:20/7 Beşiktaş/İstanbul
Telefon: 0212 216 71 60
E-posta: [email protected]
Web: myofix.com.tr
KEP: [email protected]
Vergi dairesi: Mecidiyeköy · Vergi numarası: 6271203354
MERSİS: 0627120335400001 · Ticaret sicil numarası: 293562-5

İşbu sözleşme, yukarıdaki satıcı ile sipariş kaydında bilgileri bulunan tüketici alıcı arasında, myofix.tr/ üzerinden sipariş edilen ürünlerin satışı ve teslimini düzenler. Siparişe özel ön bilgilendirme ve ürün tablosu sözleşmenin parçasıdır. Kiralama ve sürekli bakım hizmetleri bu ürün satış sözleşmesinin kapsamı dışındadır.

Alıcı ve sipariş

Alıcı adı/unvanı, fatura ve teslimat adresi, ürünlerin temel nitelikleri ve adetleri, vergiler dahil fiyat, indirimler, ödeme yöntemi, taksitler, ek hizmetler ve toplam bedel sipariş ekranında ve sipariş kaydında gösterilir. Siparişe özel ön bilgilendirme sözleşme kurulmadan önce ayrıca sunulur. Bu sayfa genel satış koşullarını içerir.

Sözleşmenin kurulması

Alıcı, ürün ve ödeme bilgilerini kontrol edip gerekli düzeltmeleri yaparak ön bilgilendirmeyi teyit eder ve sözleşmeyi kabul eder. Ödeme yükümlülüğünü açıkça belirten sipariş düğmesiyle siparişi tamamlar. Sipariş bilgileri alıcının bildirdiği e-posta adresine iletilir; alıcı bu genel koşulları da kaydedebilir. Havale seçimi sözleşmeyi belirsiz süre askıda bırakmaz; varsa ödeme için tanınan süre siparişten önce açıkça bildirilir.

Ödeme ve teslim

Kartla ödemeler Garanti Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. tarafından sunulan TAMİ altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Havale ile ödeme de kabul edilir. Kullanılabilir taksit sayısı, taksit tutarları ve vergiler dâhil toplam ödeme, sipariş tamamlanmadan önce gösterilir.

Havale, ödeme ekranında belirtilen ve alıcısı MYOFİX BİLİŞİM ANONİM ŞİRKETİ olan hesaba yapılmalıdır. Sipariş numarasının açıklamaya yazılması önerilir. Dekont gönderilmesi tek başına ödeme teyidi değildir; sevk için tutarın şirket hesabına ulaşması gerekir. Hesap bilgileri siparişin ödeme ekranında ve ilgili bildirimde sunulur.

Standart kargo gönderimi ücretsizdir. İş günlerinde Türkiye saatiyle 14.00’e kadar verilen, ödemesi tamamlanan ve stokta bulunan ürün siparişleri aynı gün kargoya teslim edilir. Havale ödemelerinde tutarın saat 14.00’e kadar şirket hesabına ulaşmış olması gerekir.

Saat 14.00’ten sonra verilen uygun siparişler takip eden iş gününde kargoya verilir. Hafta sonları ve resmî tatillerde verilen siparişler takip eden iş gününde işleme alınır.

Kargoya verildikten sonra standart teslimat süresi bölgeye göre 1–3 iş günüdür. Aynı gün kargoya verme, aynı gün alıcıya teslim anlamına gelmez. Özel tedarik veya özel taşıma gerektiren ürünlerde farklı koşullar ancak siparişten önce açıkça bildirilerek uygulanır. Kurulum randevusu teslimat süresinden ayrıdır.

Cayma hakkı

Tüketici, kanuni istisnalar dışında, ürünün kendisine veya belirlediği taşıyıcı dışındaki üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Teslimden önce de cayma bildirimi yapılabilir. Ayrı teslim edilen birden fazla malda, birden fazla parçadan oluşan ürünlerde ve düzenli teslimlerde süre başlangıcı ilgili mevzuata göre belirlenir.

Cayma bildirimi, süre dolmadan [email protected] adresine e-posta, şirket merkezine yazılı bildirim veya başka bir kalıcı veri saklayıcısı ile yöneltilebilir. Telefonla görüşme sonrasında bildirimin e-posta gibi kayıtlı bir yöntemle tamamlanması önerilir. Örnek cayma formunu kullanmak zorunlu değildir.

MyOfix ürünü kendisi geri almayı teklif etmedikçe tüketici, bildirimi yönelttikten sonra 14 gün içinde ürünü geri göndermelidir.

İade ve geri ödeme

İade alıcısı: MYOFİX BİLİŞİM ANONİM ŞİRKETİ
İade adresi: Cihangir Mah. Tunç Sok. No:15 Avcılar/İstanbul
İade taşıyıcısı: Yurtiçi Kargo
İade kargo kodu: 1020323746

İade için belirlenen Yurtiçi Kargo ve 1020323746 kodu kullanıldığında iade taşıma masrafı tüketiciye yüklenmez. Belirlenen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesi yoksa MyOfix, tüketiciden ek ücret istemeden ürünün alınmasını sağlar. Bu durumda gönderim öncesinde iletişime geçilmesi önerilir.

Geri ödeme, ürünün belirlenen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde yapılır. Farklı taşıyıcı kullanılmışsa süre ürünün MyOfix’e ulaşmasıyla başlar. Ürün teslim edilmeden cayılması hâlinde geri ödeme süresi cayma bildirimiyle başlar.

İade edilmesi gereken bedeller, mevzuat kapsamındaki teslimat giderleriyle birlikte, satın almada kullanılan ödeme aracına uygun olarak, tüketiciye masraf veya yükümlülük yüklenmeden tek seferde geri ödenir. Standart ilk gönderim ücretsiz olduğundan cayma nedeniyle sonradan ilk gönderim bedeli oluşturulmaz. Taksitli kart ödemesinde MyOfix iadeyi tek seferde gerçekleştirir; bankanın kart ekstresine yansıtma yöntemi bankanın işlem sürecine bağlıdır.

Cayma istisnaları

Tüketicinin isteğine veya kişisel ihtiyaçlarına göre özel olarak hazırlanmış mallarda ve teslimden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış bilgisayar sarf malzemelerinde kanuni cayma istisnaları uygulanır. Toner ve kartuşlarda ürünün niteliği ve koruyucu unsurun durumu esas alınır.

Yalnızca sipariş üzerine tedarik edilmesi, standart bir ürünü kendiliğinden kişiye özel ürün yapmaz. Yazıcı veya evrak imha makinesinin kutusunun açılması da tek başına genel bir cayma istisnası değildir. İlgili ürüne uygulanabilen istisna siparişten önce ayrıca açıklanır. Cayma istisnası, ayıplı veya yanlış teslim edilmiş ürüne ilişkin kanuni hakları ortadan kaldırmaz.

Satıcının yükümlülükleri

Satıcı ürünü siparişe, belirtilen niteliklere ve mevzuata uygun olarak gerekli belgeleriyle teslim eder. Taahhüt edilen süreler korunur. Tüketici satışlarında kişiye özel mallara ilişkin kanuni istisna dışında teslim süresi otuz günü aşamaz. Edimin gerçekten imkânsızlaşması hâlinde öğrenmeden itibaren üç gün içinde alıcıya yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirim yapılır ve tahsil edilen tutarlar teslimat masraflarıyla birlikte bildirimden itibaren on dört gün içinde iade edilir. Stokta bulunmama tek başına imkânsızlık değildir.

Teslimat ve hasar

Teslim sırasında ambalajın ezilme, yırtılma, ıslanma veya açılma yönünden kontrol edilmesi; görünür hasar varsa taşıyıcıdan tutanak istenmesi ve fotoğraf çekilmesi önerilir. Bulgular [email protected] adresine iletilebilir. Tutanak bulunmaması veya teslim belgesinin imzalanması tüketicinin kanuni haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

MyOfix’in belirlediği taşıyıcıyla tüketiciye yapılan teslimatta, ürünün teslimine kadar oluşan kayıp ve hasar yönünden satıcının kanuni sorumluluğu devam eder. Taşıyıcıya başvuru süreci tüketicinin haklarını kullanmasını engellemez.

İade incelemesi

İade edilecek cihaz, taşıma sırasında zarar görmesini önleyecek şekilde ambalajlanmalıdır. Orijinal ambalaj ve koruyucuların kullanılması önerilir; bunlar yoksa cihazın ağırlığına ve hassasiyetine uygun eşdeğer koruma sağlanmalıdır. Orijinal kutunun bulunmaması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

Kablo, adaptör, tepsi, bağlantı parçaları ve ürünle birlikte verilen diğer aksesuarlar iadeye eklenmelidir. Toner, mürekkep, tarayıcı kilidi veya hareketli mekanizmalar bakımından üreticinin modele özgü taşıma talimatlarına uyulmalıdır. Güvenli paketleme için 0212 216 71 60 üzerinden destek alınabilir; destek veya iade onay numarası alınması kanuni cayma bildiriminin ön koşulu değildir.

İade incelemesinde ürünün model ve seri numarası, aksesuarları, fiziksel durumu ve gerektiğinde sayaç ile teknik durumu kontrol edilir. Farklı ürün, eksiklik veya zarar tespitleri somut kayıtlarla belgelenir ve alıcıya açıklanır. Olağan inceleme ile ticari veya yoğun kullanım aynı değerlendirilmez; sayaç artışı tek başına otomatik iade reddi nedeni değildir.

Tüketici, cayma süresinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullanmasından doğan değişikliklerden sorumlu tutulmaz. Bunun dışındaki zararlar ancak hukuki dayanak, kusur, nedensellik ve somut bulgular değerlendirilerek talep edilir. Otomatik yeniden stoklama veya kutu açma kesintisi uygulanmaz. İnceleme, kanuni geri ödeme süresini belirsiz şekilde uzatmaz.

Garanti

HP ve Xerox ürünleri teslim tarihinden itibaren 2 yıl garantilidir. Muadil ürünlerde garanti süresi ve kapsamı ürün sayfasında ve sipariş belgelerinde belirtilir; uygulanması zorunlu asgari süreler ve kanuni haklar sınırlandırılamaz.

Garanti ve teknik servis başvuruları MYOFİX BİLİŞİM ANONİM ŞİRKETİ tarafından karşılanır. Model, seri numarası, sipariş veya fatura bilgisi ve arıza açıklamasıyla 0212 216 71 60 ya da [email protected] üzerinden başvurulabilir. Muadil toner ve kartuş gibi tüketilebilir ürünlerde normal tüketim, üretim veya işlev kusurundan ayrı değerlendirilir; garanti tüketilmeyen sarf miktarı taahhüdü değildir.

Tüketicinin ayıplı maldan doğan sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya kanuni koşullarıyla ayıpsız misliyle değişim hakları saklıdır. Teknik inceleme tüketicinin seçimlik haklarını yalnızca onarıma indirgemez.

Kişisel veriler

Sipariş verileri için KVKK Aydınlatma Metni uygulanır. Sözleşmenin kabulü isteğe bağlı pazarlama veya reklam izni oluşturmaz.

Uyuşmazlık ve kayıt

Tüketici uyuşmazlıklarında, başvuru tarihindeki parasal sınırlar ve görev kuralları çerçevesinde tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine ya da tüketici mahkemesine başvurulabilir. Dava şartı arabuluculuğa ilişkin hükümler saklıdır. Tüketici yönünden yalnızca İstanbul mahkemelerini yetkili kılan bir sınırlama uygulanmaz.

Taraflar kanunen geçerli her türlü delile dayanabilir. Satıcının kayıtları tek ve kesin delil olarak dayatılmaz. Sözleşmenin sonradan güncellenmesi tamamlanmış siparişin koşullarını geriye dönük değiştirmez.

Genel koşullar sürümü: 2026-10-20-v1