Bu sayfanın cayma hükümleri tüketici işlemlerine uygulanır. Ticari veya mesleki amaçlı kurumsal ve bayi işlemleri için Kurumsal ve Bayi Satış Koşulları geçerlidir; kanuni haklar saklıdır.
Cayma bildirimi
Tüketici, kanuni istisnalar dışında, ürünün kendisine veya belirlediği taşıyıcı dışındaki üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Teslimden önce de cayma bildirimi yapılabilir. Ayrı teslim edilen birden fazla malda, birden fazla parçadan oluşan ürünlerde ve düzenli teslimlerde süre başlangıcı ilgili mevzuata göre belirlenir.
Cayma bildirimi, süre dolmadan [email protected] adresine e-posta, şirket merkezine yazılı bildirim veya başka bir kalıcı veri saklayıcısı ile yöneltilebilir. Telefonla görüşme sonrasında bildirimin e-posta gibi kayıtlı bir yöntemle tamamlanması önerilir. Örnek cayma formunu kullanmak zorunlu değildir.
MyOfix ürünü kendisi geri almayı teklif etmedikçe tüketici, bildirimi yönelttikten sonra 14 gün içinde ürünü geri göndermelidir.
İade adresi ve geri ödeme
İade alıcısı: MYOFİX BİLİŞİM ANONİM ŞİRKETİ
İade adresi: Cihangir Mah. Tunç Sok. No:15 Avcılar/İstanbul
İade taşıyıcısı: Yurtiçi Kargo
İade kargo kodu: 1020323746
İade için belirlenen Yurtiçi Kargo ve 1020323746 kodu kullanıldığında iade taşıma masrafı tüketiciye yüklenmez. Belirlenen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesi yoksa MyOfix, tüketiciden ek ücret istemeden ürünün alınmasını sağlar. Bu durumda gönderim öncesinde iletişime geçilmesi önerilir.
Geri ödeme, ürünün belirlenen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde yapılır. Farklı taşıyıcı kullanılmışsa süre ürünün MyOfix’e ulaşmasıyla başlar. Ürün teslim edilmeden cayılması hâlinde geri ödeme süresi cayma bildirimiyle başlar.
İade edilmesi gereken bedeller, mevzuat kapsamındaki teslimat giderleriyle birlikte, satın almada kullanılan ödeme aracına uygun olarak, tüketiciye masraf veya yükümlülük yüklenmeden tek seferde geri ödenir. Standart ilk gönderim ücretsiz olduğundan cayma nedeniyle sonradan ilk gönderim bedeli oluşturulmaz. Taksitli kart ödemesinde MyOfix iadeyi tek seferde gerçekleştirir; bankanın kart ekstresine yansıtma yöntemi bankanın işlem sürecine bağlıdır.
Ürün grubuna göre istisnalar
Tüketicinin isteğine veya kişisel ihtiyaçlarına göre özel olarak hazırlanmış mallarda ve teslimden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış bilgisayar sarf malzemelerinde kanuni cayma istisnaları uygulanır. Toner ve kartuşlarda ürünün niteliği ve koruyucu unsurun durumu esas alınır.
Yalnızca sipariş üzerine tedarik edilmesi, standart bir ürünü kendiliğinden kişiye özel ürün yapmaz. Yazıcı veya evrak imha makinesinin kutusunun açılması da tek başına genel bir cayma istisnası değildir. İlgili ürüne uygulanabilen istisna siparişten önce ayrıca açıklanır. Cayma istisnası, ayıplı veya yanlış teslim edilmiş ürüne ilişkin kanuni hakları ortadan kaldırmaz.
Paketleme ve iade incelemesi
İade edilecek cihaz, taşıma sırasında zarar görmesini önleyecek şekilde ambalajlanmalıdır. Orijinal ambalaj ve koruyucuların kullanılması önerilir; bunlar yoksa cihazın ağırlığına ve hassasiyetine uygun eşdeğer koruma sağlanmalıdır. Orijinal kutunun bulunmaması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
Kablo, adaptör, tepsi, bağlantı parçaları ve ürünle birlikte verilen diğer aksesuarlar iadeye eklenmelidir. Toner, mürekkep, tarayıcı kilidi veya hareketli mekanizmalar bakımından üreticinin modele özgü taşıma talimatlarına uyulmalıdır. Güvenli paketleme için 0212 216 71 60 üzerinden destek alınabilir; destek veya iade onay numarası alınması kanuni cayma bildiriminin ön koşulu değildir.
İade incelemesinde ürünün model ve seri numarası, aksesuarları, fiziksel durumu ve gerektiğinde sayaç ile teknik durumu kontrol edilir. Farklı ürün, eksiklik veya zarar tespitleri somut kayıtlarla belgelenir ve alıcıya açıklanır. Olağan inceleme ile ticari veya yoğun kullanım aynı değerlendirilmez; sayaç artışı tek başına otomatik iade reddi nedeni değildir.
Tüketici, cayma süresinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullanmasından doğan değişikliklerden sorumlu tutulmaz. Bunun dışındaki zararlar ancak hukuki dayanak, kusur, nedensellik ve somut bulgular değerlendirilerek talep edilir. Otomatik yeniden stoklama veya kutu açma kesintisi uygulanmaz. İnceleme, kanuni geri ödeme süresini belirsiz şekilde uzatmaz.
Yanlış veya ayıplı ürün
Yanlış, eksik veya ayıplı teslimatı sipariş bilgileriyle bildiriniz. Bu başvurular gerekçesiz caymadan ayrı ele alınır; 14 günlük cayma süresinin sona ermesi ayıplı mala ilişkin hakları kendiliğinden sona erdirmez.
Başvuru
MYOFİX BİLİŞİM ANONİM ŞİRKETİ
Merkez: Gayrettepe Mah. Hattat Halim Sk. No:20/7 Beşiktaş/İstanbul
Telefon: 0212 216 71 60
E-posta: [email protected]
Web: myofix.com.tr
KEP: [email protected]
Vergi dairesi: Mecidiyeköy · Vergi numarası: 6271203354
MERSİS: 0627120335400001 · Ticaret sicil numarası: 293562-5
Tüketici uyuşmazlıklarında, başvuru tarihindeki parasal sınırlar ve görev kuralları çerçevesinde tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine ya da tüketici mahkemesine başvurulabilir. Dava şartı arabuluculuğa ilişkin hükümler saklıdır. Tüketici yönünden yalnızca İstanbul mahkemelerini yetkili kılan bir sınırlama uygulanmaz.