HP ve orijinal Xerox ürünleri teslim tarihinden itibaren 2 yıl garantilidir. Muadil ürünlerde teslim tarihinden itibaren 6 ay Myofix ticari garantisi sunulur. Bu süre, tüketicinin ayıplı maldan doğan yasal haklarını veya ürüne uygulanabilecek zorunlu garanti sürelerini kısaltmaz. Ürün bazındaki kapsam ürün sayfasında ve sipariş belgelerinde belirtilir.
Garanti ve teknik servis başvuruları MYOFİX BİLİŞİM ANONİM ŞİRKETİ tarafından karşılanır. Model, seri numarası, sipariş veya fatura bilgisi ve arıza açıklamasıyla 0212 216 71 60 ya da [email protected] üzerinden başvurulabilir. Muadil toner ve kartuş gibi tüketilebilir ürünlerde normal tüketim, üretim veya işlev kusurundan ayrı değerlendirilir; garanti tüketilmeyen sarf miktarı taahhüdü değildir.
Tüketicinin ayıplı maldan doğan sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya kanuni koşullarıyla ayıpsız misliyle değişim hakları saklıdır. Teknik inceleme tüketicinin seçimlik haklarını yalnızca onarıma indirgemez.
Xerox kurulumu
Kurulum gerektiren Xerox modelleri ilgili ürün sayfasında açıkça belirtilir. Bu ürünlerde cihaz çalıştırılmadan önce 0212 216 71 60 numaralı telefondan MyOfix teknik servisi aranarak kurulum planlanmalıdır.
Kurulum kapsamı, varsa ücreti, hizmet bölgesi, elektrik ve ağ hazırlıkları ile randevu koşulları siparişten önce açıklanır. Teslimat ile kurulum ayrı süreçlerdir. Sipariş öncesinde açıklanmayan ve ayrıca kabul edilmeyen bir kurulum bedeli sonradan dayatılmaz.
Teknik inceleme ve ücretli işlemler
Kullanım hatası iddiaları ilgili mevzuata uygun teknik rapor ve bulgularla değerlendirilir. Talimatlara aykırı müdahale, onunla ilgisiz tüm arızaları otomatik olarak garanti dışına çıkarmaz. Ücretli işlem yapılmadan önce arıza, yapılacak işlem ve bedel açıklanarak alıcının onayı alınır. Varsa inceleme bedeli cihaz kabulünden önce bildirilir.
Tüketicinin garanti kapsamında ücretsiz onarım hakkını kullandığı durumlarda mevzuatın gerektirdiği nakliye ve benzeri giderler tüketiciye yüklenmez. Ürüne uygulanacak azami tamir süreleri korunur.
Servise gönderim ve cihaz verileri
Cihazı göndermeden önce teknik servisten modele uygun taşıma bilgisi alınız. Cihaz üzerindeki adres defteri, tarama kayıtları ve kullanıcı bilgilerini mümkünse yedekleyiniz; hizmet için gerekli olmayan kişisel verileri kaldırınız. Gerekli erişim bilgilerini güvenli kanaldan paylaşınız. Bu öneriler MyOfix’in kendi kusurundan veya veri güvenliği yükümlülüklerinden doğan sorumluluğunu kaldırmaz.
Başvuru
0212 216 71 60 · [email protected]. İade deposu, teknik servis kabul adresi olarak ayrıca teyit edilmeden kullanılmamalıdır.