Ödeme
Kartla ödemeler Garanti Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. tarafından sunulan TAMİ altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Havale ile ödeme de kabul edilir. Kullanılabilir taksit sayısı, taksit tutarları ve vergiler dâhil toplam ödeme, sipariş tamamlanmadan önce gösterilir.
Havale, ödeme ekranında belirtilen ve alıcısı MYOFİX BİLİŞİM ANONİM ŞİRKETİ olan hesaba yapılmalıdır. Sipariş numarasının açıklamaya yazılması önerilir. Dekont gönderilmesi tek başına ödeme teyidi değildir; sevk için tutarın şirket hesabına ulaşması gerekir. Hesap bilgileri siparişin ödeme ekranında ve ilgili bildirimde sunulur.
Ücretsiz gönderim ve teslim süresi
Standart kargo gönderimi ücretsizdir. İş günlerinde Türkiye saatiyle 14.00’e kadar verilen, ödemesi tamamlanan ve stokta bulunan ürün siparişleri aynı gün kargoya teslim edilir. Havale ödemelerinde tutarın saat 14.00’e kadar şirket hesabına ulaşmış olması gerekir.
Saat 14.00’ten sonra verilen uygun siparişler takip eden iş gününde kargoya verilir. Hafta sonları ve resmî tatillerde verilen siparişler takip eden iş gününde işleme alınır.
Kargoya verildikten sonra standart teslimat süresi bölgeye göre 1–3 iş günüdür. Aynı gün kargoya verme, aynı gün alıcıya teslim anlamına gelmez. Özel tedarik veya özel taşıma gerektiren ürünlerde farklı koşullar ancak siparişten önce açıkça bildirilerek uygulanır. Kurulum randevusu teslimat süresinden ayrıdır.
Adres ve teslim edilememe
Teslimat adresi ve iletişim bilgilerinin doğru verilmesi gerekir. Adres değişikliği talepleri gönderinin aşamasına göre değerlendirilir. Teslim edilemeyen gönderilerde alıcıyla iletişim kurulur. Yeniden gönderim bedeli ancak hukuken talep edilebildiği ölçüde, gerekçesi ve tutarı önceden açıklanarak uygulanabilir; otomatik ceza veya kesinti yapılmaz.
Taşıma hasarı
Teslim sırasında ambalajın ezilme, yırtılma, ıslanma veya açılma yönünden kontrol edilmesi; görünür hasar varsa taşıyıcıdan tutanak istenmesi ve fotoğraf çekilmesi önerilir. Bulgular [email protected] adresine iletilebilir. Tutanak bulunmaması veya teslim belgesinin imzalanması tüketicinin kanuni haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
MyOfix’in belirlediği taşıyıcıyla tüketiciye yapılan teslimatta, ürünün teslimine kadar oluşan kayıp ve hasar yönünden satıcının kanuni sorumluluğu devam eder. Taşıyıcıya başvuru süreci tüketicinin haklarını kullanmasını engellemez.
Kurulum ve özel taşıma
Kurulum gerektiren Xerox modelleri ilgili ürün sayfasında açıkça belirtilir. Bu ürünlerde cihaz çalıştırılmadan önce 0212 216 71 60 numaralı telefondan MyOfix teknik servisi aranarak kurulum planlanmalıdır.
Kurulum kapsamı, varsa ücreti, hizmet bölgesi, elektrik ve ağ hazırlıkları ile randevu koşulları siparişten önce açıklanır. Teslimat ile kurulum ayrı süreçlerdir. Sipariş öncesinde açıklanmayan ve ayrıca kabul edilmeyen bir kurulum bedeli sonradan dayatılmaz.